Termeni Şi Condiții

1) Cine suntem și cum ne puteți contacta

1.1 Site-ul web și platforma de rezervări sunt operate de RO London Upgrades.

RO London Upgrades

1.2 Detalii despre companie.

Statut juridic: [Comerciant individual]

Denumire înregistrată: RO London Upgrades

Număr de înregistrare al companiei: Nedivulgat

Sediu social / adresă geografică pentru reclamații și anulări: East London, Fairmount Drive, South Ockendon, Thurrock, RM155GP

Locul înființării: Anglia

Număr TVA: Nedivulgat

1.3 Contact. Email info@rolondonupgrades.com · Tel +44 7492 861312 · Adresă poștală: East London, Fairmount Drive, South Ockendon, Thurrock, RM155GP. Oferim asistență 24/7.

1.4 Ce oferim. Oferim servicii auto în persoană. Rezervările se fac online și se plătește un depozit pe site-ul web; soldul rămas se plătește personal la efectuarea Serviciului.

1.5 Acord obligatoriu. Prin utilizarea site-ului web sau plasarea unei rezervări, sunteți de acord cu acești Termeni.

2) Eligibilitate și utilizare acceptabilă

2.1 Cine poate rezerva. Trebuie să aveți peste 18 ani pentru a face o rezervare și a plăti un depozit. Dacă aveți sub 18 ani, un părinte/tutore trebuie să facă o rezervare în numele dumneavoastră și să participe la programare.

2.2 Cont și informații. Detaliile pe care le furnizați trebuie să fie corecte și actualizate. Sunteți responsabil pentru activitatea din cadrul rezervării/contului dumneavoastră.

2.3 Utilizări interzise. Nu utilizați în mod abuziv Serviciul (de exemplu, prin scraping, interferență cu securitatea sau activitate ilegală). Putem suspenda accesul în caz de încălcare.

3) Rezervări, prețuri și plată

3.1 Plasarea unei rezervări. Rezervarea dumneavoastră online este o ofertă de a cumpăra Serviciile la o anumită dată/oră. Acceptăm prin trimiterea confirmării (e-mail/SMS/ecran la fața locului). Apoi, se încheie un contract între dumneavoastră și noi.

3.2 Depozite. Un depozit nerambursabil pentru serviciul rezervat este plătibil online pentru a vă asigura locul. Consultați secțiunea 6 pentru anulări, reprogramare și neprezentări.

3.3 Sold. Soldul rămas trebuie achitat personal la programare, după finalizarea Serviciilor sau conform instrucțiunilor noastre la fața locului.

3.4 Prețuri și TVA. Prețurile de consum sunt afișate în GBP și includ TVA (unde este cazul). Orice taxe opționale (dacă au fost utilizate vreodată) vor fi afișate clar înainte de a plăti.

3.5 Metode de plată. Acceptăm carduri de credit/debit, Apple Pay, Google Pay, Clearpay, Klarna, numerar și POS (card cu plată în persoană).

BNPL (Clearpay/Klarna) este furnizat de creditori terți în conformitate cu propriii termeni; utilizarea vă poate afecta scorul de credit, se pot aplica penalități de întârziere. Acordul dumneavoastră de credit este cu furnizorul, nu cu noi.

3.6 Erori. Este posibil să corectăm erori evidente de preț sau disponibilitate și să anulăm/rambursăm prompt orice rezervare afectată.

4) Executarea serviciilor

4.1 Locație. Serviciile sunt prestate personal la sediul clientului / East London, Fairmount Drive, South Ockendon, Thurrock, RM155GP.

4.2 Estimări de timp. Orele de început/sfârșit sunt estimări. Nu suntem responsabili pentru întârzieri independente de voința noastră (de exemplu, probleme legate de furnizor sau de acces).

4.3 Pregătire și acces. Trebuie să vă asigurați că avem acces sigur și orice cerințe preliminare (de exemplu, chei, parcare, curent electric). Dacă nu putem efectua serviciile din vina dumneavoastră, acest lucru poate fi considerat ca neprezentare (a se vedea 6.4).

5) Informații pentru consumatori (rezervări la distanță)

5.1 Informații pre-contract. Înainte de plată, prezentăm detalii cheie: principalele caracteristici ale Serviciilor, identitatea/datele noastre de contact, prețul total (inclusiv TVA) și orice taxe, data/ora executării și modul de anulare/reprogramare.

5.2 Recunoaștere (14 zile). Dacă rezervați online sau telefonic în calitate de consumator, aveți de obicei 14 zile la dispoziție pentru a anula contractul fără a oferi un motiv.

Dacă programarea dumneavoastră este în termen de 14 zile și ne solicitați să începem serviciul în această perioadă, confirmați că:

veți plăti proporțional pentru orice lucrare pe care o începem înainte de a anula; și

odată ce serviciul este efectuat complet, dreptul de anulare se pierde.

Dacă programarea dumneavoastră este după perioada de 14 zile și nu am început lucrul, puteți anula în termen de 14 zile pentru o rambursare integrală a avansului.

Vom obține consimțământul/confirmarea necesară la finalizarea comenzii, ori de câte ori data rezervării se încadrează în intervalul de 14 zile.

6) Anulări, reprogramare, neprezentări și rambursări

6.1 Avansuri și anulări.

Regulă generală: Avansurile nu sunt rambursabile dacă anulați, indiferent de momentul anulării, cu excepția cazurilor în care o rambursare este impusă prin lege (a se vedea secțiunile 5.2 și 6.5).

Anulați cu ≥24 de ore înainte și nu am început nicio lucrare pregătitoare: nu vă vom rambursa avansul, sub rezerva drepturilor dumneavoastră legale din secțiunea 5.2. Dacă am început lucrările pregătitoare la cererea dumneavoastră în perioada de reflecție, este posibil să deducem o sumă rezonabilă pentru a acoperi munca deja efectuată.

6.2 Modificări târzii (<24 de ore). Dacă anulați sau solicitați reprogramarea în termen de 24 de ore de la programare, este posibil să reținem avansul pentru a acoperi intervalul orar pierdut și costurile. O nouă rezervare va necesita un nou avans.

6.3 După efectuarea serviciului. Odată ce serviciul este finalizat, nu se acordă rambursări, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (consultați 9.2 pentru drepturile dumneavoastră legale privind serviciile prestate cu grijă și competență rezonabile).

6.4 Neprezentări / eșec de acces. Dacă nu vă prezentați sau nu putem accesa locația la ora programării din motive care țin de voința dumneavoastră, aceasta este tratată ca neprezentare și depozitul este pierdut. Reprogramarea necesită un nou depozit.

6.5 Anulările noastre. Dacă trebuie să anulăm, vă vom oferi un nou interval orar sau o rambursare integrală a depozitului, la alegerea dumneavoastră.

6.6 Cum să anulați/reprogramați. Trimiteți un e-mail la info@rolondonupgrades.com sau utilizați portalul de rezervări. Păstrați dovada datei/orei mesajului dumneavoastră.

Notă importantă privind corectitudinea: Legea privind protecția consumatorilor din Marea Britanie impune ca orice depozit pe care îl păstrăm pentru anulări/neprezentări târzii să reflecte o preestimare reală a pierderii și costurilor noastre reale. Nu vom păstra mai mult decât este rezonabil.

7) Conținut al utilizatorilor (recenzii)

În prezent, nu găzduim conținut sau recenzii generate de utilizatori în cadrul Serviciului. Dacă acest lucru se schimbă, vom adăuga standarde și termeni de licențiere aici. Este posibil să solicităm feedback privat după programări și să folosim feedback anonimizat, agregat, pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. 8) Proprietatea intelectuală

Deținem toate drepturile de proprietate intelectuală asupra site-ului web, brandingului, textului, graficii și software-ului (cu excepția mărcilor comerciale și instrumentelor terților). Nu aveți dreptul să copiați sau să decodificați site-ul web, cu excepția cazurilor permise de lege.

9) Răspundere

9.1 Nu excludem răspunderea pentru deces sau vătămări corporale cauzate de neglijența noastră, fraudă sau denaturare frauduloasă sau orice altă răspundere care nu poate fi limitată sau exclusă prin lege.

9.2 Consumatori. Vom presta Serviciile cu grijă și competență rezonabile. Dacă nu facem acest lucru, puteți avea dreptul la o executare repetată sau la o reducere de preț. Suntem responsabili pentru pierderile și daunele previzibile pe care le provocăm prin încălcare. Nu suntem responsabili pentru pierderile care nu sunt previzibile.

9.3 Clienți business (dacă acceptăm rezervări business). Excludem toți termenii impliciti în cea mai mare măsură permisă de lege și nu suntem răspunzători pentru pierderea de profit, vânzări, afaceri sau pierderi indirecte/consecuente. Răspunderea noastră totală într-o perioadă de 12 luni este limitată la taxele plătite pentru rezervarea relevantă.

10) Servicii terțe (plăți/BNPL)

Procesarea plăților și opțiunile Cumpără acum Plătește mai târziu sunt furnizate de terți (de exemplu, emitentul cardului dvs., Apple/Google Pay, Klarna, Clearpay). Se aplică termenii și politicile lor de confidențialitate. Nu suntem responsabili pentru deciziile sau taxele terților.

11) Modificări ale Serviciului și ale acestor Termeni

Putem actualiza site-ul web, procedurile de rezervare și acești Termeni (de exemplu, pentru a reflecta legea sau nevoile operaționale). Vom publica Termenii actualizați și vă vom notifica cu privire la modificările semnificative. Dacă nu sunteți de acord, puteți anula orice rezervare viitoare în conformitate cu secțiunea 6.

12) Confidențialitate și cookie-uri

Datele dvs. personale vor fi prelucrate în conformitate cu Politica noastră de confidențialitate și Cookie-uri pentru utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare.

13) Reclamații, litigii și legislația aplicabilă

13.1 Reclamații. Contactați info@rolondonupgrades.com. Ne propunem să rezolvăm problemele rapid și echitabil.

13.2 Soluționare alternativă a litigiilor (ADR). Nu ne angajăm să utilizăm ADR, dar vom furniza detalii despre organismele ADR la cerere.

13.3 Legea aplicabilă și instanțele judecătorești. Acești Termeni (și orice litigii necontractuale) sunt guvernate de legile Angliei. Dacă sunteți consumator rezident în Regatul Unit, puteți intenta acțiuni în instanța locală.

14) Alți termeni importanți

Cesiune. Putem transfera drepturile/obligațiile noastre către o altă organizație, fără a vă afecta drepturile.

Separare. Dacă o instanță consideră o parte din acești Termeni ilegală, restul rămâne în vigoare.

Fără renunțare. Întârzierea în aplicarea acestor Termeni nu constituie o renunțare la drepturile noastre.

Întregul acord. Acești Termeni reprezintă întregul acord privind Serviciile.