Politica De Confidențialitate

Politica de confidențialitate — RO London Upgrades

Această Politică de confidențialitate explică modul în care RO London Upgrades colectează și utilizează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru web, faceți o rezervare și când oferim servicii în persoană.

1) Cine suntem (operator de date)

 

• Operator: RO London Upgrades

​

• Adresă: East London, Fairmount Drive, South Ockendon, Thurrock, RM155GP, Anglia

 

• E-mail: info@rolondonupgrades.com

 

• Telefon: +44 7492 861312

 

• Înregistrare ICO: Ne vom înregistra la Biroul Comisarului pentru Informații din Regatul Unit (ICO) acolo unde este necesar. Număr de înregistrare: Nedivulgat

 

Nu am numit un responsabil cu protecția datelor (nu este obligatoriu din punct de vedere legal pentru activitățile noastre). Pentru orice întrebări legate de confidențialitate, contactați-ne folosind detaliile de mai sus.

2) Datele pe care le colectăm

 

• Date de identitate și de contact — nume, e-mail, număr de telefon, adresă/locație serviciu.

 

• Date despre rezervare și tranzacții — detalii despre rezervare, data/ora programării, tipul serviciului, suma depozitului, starea plății, rambursări/ajustări, comunicări despre rezervarea dvs.

 

• Informații despre vehicul și lucrare — marca/modelul/înmatricularea/VIN-ul vehiculului (dacă este furnizat), fotografii/note despre starea înainte/după lucrare, piese utilizate, note tehnice.

 

• Date despre plată — primim confirmări de plată și detalii limitate de facturare de la partenerii noștri de plată. Nu stocăm numerele complete ale cardurilor. Pentru Buy Now Pay Later (BNPL), Klarna/Clearpay vă prelucrează datele în calitate de operatori independenți.

 

• Comunicații — e-mailuri, mesaje, note telefonice și feedback.

 

• Date despre site-ul web și dispozitiv — adresa IP, dispozitivul/browserul, paginile vizualizate, cookie-urile și tehnologiile similare (consultați secțiunea 9).

 

• Preferințe de marketing — opțiunile dvs. de înscriere/renunțare.

 

Nu colectăm în mod intenționat date din categorii speciale (de exemplu, date despre sănătate). Vă rugăm să evitați trimiterea acestor date decât dacă este strict necesar pentru serviciu.

3) Scopuri și temeiuri legale (GDPR Marea Britanie)

Furnizarea și gestionarea rezervărilor — procesarea depozitelor online, programarea întâlnirilor, prestarea serviciilor. Temei legal: Contract (Art. 6(1)(b)); Interese legitime pentru prevenirea/înregistrările fraudelor.

Asistență clienți — răspuns la întrebări, reprogramare, gestionarea reclamațiilor.

Temei legal: Contract; Interese legitime.

Plăți — card/Apple Pay/Google Pay; BNPL prin Klarna/Clearpay/Cash.

Temei legal: Contract; Interese legitime (securitate/fraudă). Furnizorii BNPL acționează ca operatori independenți și se bazează pe propriile temeiuri legale.

Siguranța vehiculelor și înregistrările locurilor de muncă — fotografii înainte/după, note tehnice.

Temei legal: Interese legitime (dovezi ale lucrărilor, siguranță, gestionarea litigiilor).

Conformitate juridică și fiscală — contabilitate, păstrarea evidențelor, răspunsul la solicitări legale.

Temei legal: Obligație legală (Art. 6(1)(c)).

Marketing — e-mailuri/SMS-uri despre serviciile noastre.

Temei legal: Consimțământ sau opțiune de înscriere implicită în conformitate cu PECR pentru clienții existenți. Puteți renunța oricând.

Analiză și îmbunătățirea site-ului — înțelegerea vizitelor și îmbunătățirea site-ului.

Temei legal: Consimțământ pentru cookie-uri/analize neesențiale (a se vedea secțiunea 9).

4) Partajarea datelor dvs.

Partajăm date doar cu destinatari de încredere pentru a ne desfășura activitatea:

 

• Parteneri de plată: procesatori de carduri/achizitori POS/Cash, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Clearpay. Aceștia acționează ca operatori independenți în baza propriilor notificări de confidențialitate.

 

• Furnizori de tehnologie: gazdă site web, servicii de e-mail și cloud, instrumente de rezervare/comunicare, furnizori IT/securitate.

 

• Consilieri profesioniști și asigurători: contabili, avocați, asigurători (unde este necesar).

 

• Autorități: organe de aplicare a legii, autorități de reglementare sau instanțe, acolo unde este necesar din punct de vedere legal.

 

Nu vindem datele dvs. cu caracter personal.

5) Transferuri internaționale

Unii furnizori pot prelucra date în afara Regatului Unit. În cazul în care o fac, ne bazăm pe: (i) o decizie de adecvare a Regatului Unit pentru destinație; sau (ii) garanții aprobate, cum ar fi Acordul internațional de transfer de date (IDTA) din Regatul Unit sau Clauzele contractuale standard ale UE cu Addendumul Regatului Unit. Detalii sunt disponibile la cerere.

6) Păstrarea

Păstrăm datele doar atât timp cât este necesar și pentru a îndeplini obligațiile legale:

 

• Comenzi, facturi și înregistrări ale tranzacțiilor: 6 ani (taxe/contabilitate)

 

• Comunicări cu serviciul clienți: 2 ani de la ultima interacțiune (mai mult dacă există o dispută în desfășurare)

 

• Fotografii ale vehiculului și note de lucru: 12 luni după service (mai mult dacă este necesar în mod rezonabil pentru o dispută/siguranță)

 

• Date de contact pentru marketing: până când vă dezabonați/vă retrageți consimțământul

 

• Jurnale și analize ale site-ului web: 12 luni (datele agregate/anonimizate pot fi păstrate mai mult timp)

 

7) Drepturile dumneavoastră

 

• Accesul la datele dumneavoastră și o copie a acestora

 

• Rectificarea datelor inexacte

 

• Ștergerea (în unele cazuri)

 

• Restricționarea prelucrării (în unele cazuri)

 

• Portabilitatea datelor pe care ni le-ați furnizat

 

• Obiecție la prelucrarea bazată pe interese legitime sau la marketing direct

 

• Retragerea consimțământului în cazul în care ne bazăm pe consimțământ (de exemplu, marketing, cookie-uri neesențiale)

 

• Nu se iau decizii exclusiv automatizate cu efecte juridice sau similare semnificative (nu facem acest lucru). Furnizorii de BNPL pot lua decizii privind creditul în baza propriilor politici.

 

Pentru a vă exercita drepturile, trimiteți un e-mail la info@rolondonupgrades.com. Este posibil să vă solicităm o dovadă a identității. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la ICO (consultați secțiunea 11).

 

8) Copii

Rezervările și plățile trebuie efectuate de către un adult (18+). Nu colectăm în mod conștient date despre copii fără implicarea părinților.

 

9) Cookie-uri și tehnologii similare (PECR)

Site-ul nostru utilizează cookie-uri și tehnologii similare. Folosim cookie-uri strict necesare pentru ca site-ul să funcționeze. Folosim cookie-uri analitice și, acolo unde este cazul, cookie-uri funcționale/publicitare numai cu consimțământul dumneavoastră.

Categorii de cookie-uri pe care le folosim:

 

• Strict necesare — securitate, gestionarea sesiunilor, finalizarea comenzii (consimțământul nu este necesar)

 

• Analitică — performanța și utilizarea site-ului (consimțământul este necesar)

 

• Funcționale — memorarea setărilor (consimțământul este necesar)

 

• Publicitate — măsurarea/difuzarea reclamelor (consimțământul este necesar)

 

Puteți modifica preferințele în orice moment prin intermediul unui link Gestionare cookie-uri din subsolul paginii sau din setările browserului dumneavoastră. Pentru mai multe detalii, consultați Politica noastră privind cookie-urile.

10) Securitate

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (de exemplu, criptare în tranzit, controale de acces, privilegii minime). Niciun sistem nu este 100% sigur.

11) Reclamații și contactarea ICO

Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care utilizăm datele dvs., vă rugăm să contactați mai întâi info@rolondonupgrades.com. De asemenea, puteți depune o plângere la Biroul Comisarului pentru Informații din Regatul Unit (ICO) la ico.org.uk sau sunând la 0303 123 1113.

Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate din când în când. Vom publica cea mai recentă versiune aici și vom modifica data ultimei actualizări de mai sus. Dacă modificările sunt semnificative, vă vom notifica prin e-mail sau pe site.